Ansvarlig spilling

Omfang og virkeområde

Disse retningslinjene gjelder fra det øyeblikket du oppretter en konto, foretar din første innskuddsbetaling eller fortsetter å bruke Royale. Dokumentet beskriver hvilke forventninger som stilles til deg som spiller, hvilke verktøy som finnes for å holde kontroll, og hvilke rettigheter du har når spillingen må begrenses eller avsluttes.

Ansvarlig spilling er et felles ansvar. Royale tilbyr rammeverket og verktøyene, men den daglige vurderingen av egne vaner ligger hos den enkelte. Ingen metode, funksjon eller tjeneste kan gjøre pengespill fullstendig risikofritt. Derfor handler dette dokumentet om å sette realistiske rammer, forstå risikoen og vite hvor hjelp finnes når spillingen blir vanskelig å styre.

Grunnleggende prinsipper

Klare grenser for både tid og penger er grunnmuren i trygg spilling. Uten slike rammer har spillingen en tendens til å vokse seg større enn planlagt, ofte gradvis og uten at det merkes før økonomien, humøret eller relasjonene allerede er påvirket. Det er lettere å holde oversikt når grensene er satt på forhånd enn å forsøke å begrense seg i øyeblikket.

Spillbudsjettet bør holdes strengt adskilt fra penger som er øremerket regninger, mat og andre nødvendige utgifter. Når spillpenger er tapt, er de tapt; de skal aldri hentes inn igjen gjennom nye innskudd. Lån, kreditt og raske overføringer for å fortsette spillingen er et faresignal som bør tas på alvor. Spilling under påvirkning av alkohol eller andre rusmidler svekker dømmekraften og bør unngås.

Verktøy for kontroll

Royale tilbyr flere verktøy som hjelper deg å holde spillingen innenfor dine egne rammer. Disse fungerer som støtte, ikke som garantier, og de erstatter ikke personlig ansvar.

Innskuddsgrenser

En innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn på kontoen innenfor en gitt periode. Verktøyet er ment å forhindre at spillingen spiser av midler som er avsatt til andre formål. Når grensen er nådd, kan du ikke foreta flere innskudd før perioden er over. Grensen kan justeres, men økninger bør ikke skje umiddelbart; en eventuell endring bør vurderes nøye før den gjennomføres.

Tapstak

En tapstak setter et tak på hvor mye du kan tape i løpet av en periode. Når taket er nådd, stoppes spillingen automatisk. Formålet er å hindre at tap får lov til å vokse ukontrollert, og å tvinge frem en pause i øyeblikk hvor det er lettest å ta dårlige beslutninger. Tapstak fungerer best når den settes lavere enn det du faktisk har råd til å tape.

Spillebegrensninger og pauser

En tidsgrense for spilløkter hjelper deg å holde oversikt over hvor lenge du spiller. Når grensen er nådd, logges du ut eller får beskjed om at økten må avsluttes. Du kan også ta en frivillig pause fra spillingen, enten for noen dager eller for en lengre periode. En pause er et nyttig første steg når spillingen begynner å føles vanskelig å styre, eller når du merker at du mister oversikt over pengebruk eller tidsbruk.

Selvutestenging

Selvutestenging er et sterkere virkemiddel enn en pause. Når du utestenger deg selv, stenges kontoen din for en bestemt periode, og du får ikke tilgang til spill i løpet av denne tiden. Verktøyet er ment for personer som kjenner at spillingen har tatt for stor plass, og som trenger en hard grense for å stoppe opp.

Selvutestenging hindrer deg i å spille på din egen konto, men den sletter ikke tidligere tap, og den fjerner ikke gjeld eller andre økonomiske forpliktelser som allerede er oppstått. Den er heller ikke en erstatning for behandling. For mange er utestenging et nødvendig første skritt, men det bør følges opp med samtaler med noen utenfor situasjonen, for eksempel fastlege eller en rådgivningstjeneste.

Tegn på at spillingen er i ferd med å bli et problem

Det er ikke alltid lett å oppdage når spillingen glir over fra underholdning til belastning. Noen tegn er tydeligere enn andre, og flere tegn samtidig bør tas på alvor.

Tankene kretser mye rundt neste spilløkt, også når du holder på med andre ting.
Du blir irritert eller rastløs når du forsøker å stoppe eller redusere spillingen.
Spillingen går utover konsentrasjon, søvn eller daglige oppgaver.
Du låner penger eller flytter på regninger for å kunne spille videre.
Nære relasjoner blir belastet av spillingen, enten gjennom uenighet, hemmelighold eller økonomiske konsekvenser.

Dersom flere av disse tegnene klinger igjen, er det grunn til å stoppe opp og vurdere vanene dine. Jo tidligere du reagerer, desto enklere er det vanligvis å få kontroll igjen.

Vern av barn og unge

Mindreårige skal ikke ha tilgang til pengespill, verken gjennom egne kontoer eller gjennom andres. Voksne som spiller, har et særlig ansvar for å beskytte innloggingsinformasjon, betalingsmidler og enheter. Dette gjelder spesielt i hjem der flere bruker samme telefon, nettbrett eller datamaskin.

Passord bør ikke deles med barn eller unge, og betalingskort bør oppbevares utilgjengelig for dem. Aktive økter bør lukkes ned når du er ferdig, og enheten bør låses når den ikke er i bruk. Dersom du mistenker at et barn eller en ungdom har fått tilgang til spill, bør du kontakte kundestøtte og få kontoen gjennomgått. Det er også verdt å snakke med barn og unge om hva pengespill er, og hvorfor det ikke er egnet for dem.

Støtte til pårørende

Det er ikke bare den som spiller som rammes når spillingen blir et problem. Pårørende opplever ofte bekymring, frustrasjon og en følelse av avmakt. Dersom du er bekymret for en familie eller en venn, finnes det flere måter å hjelpe på.

Det viktigste er å ta problemet opp på en rolig og ikke-dømmende måte. Unngå beskyldninger og fokuser på konkrete observasjoner og på hva du er bekymret for. Tilby støtte, men ikke dekk over konsekvensene av spillingen; å skjule tap eller betale ned gjeld uten at problemet adresseres, kan forlenge vanskelighetene. Oppmuntre den det gjelder til å kontakte hjelpetilbud som de som er nevnt nedenfor, og tilby gjerne å være med på første samtale hvis det føles lettere.

Pårørende har også selv rett til støtte. Å snakke med noen utenfor situasjonen kan gi både perspektiv og konkrete råd om hvordan man best kan forholde seg.

Hvor du kan finne støtte

I Norge finnes det flere pålitelige tilbud for informasjon, støtte og videre oppfølging. Disse tjenestene er gratis og uavhengige, og de henvender seg både til personer med spillproblemer og til pårørende.

Hjelpelinjen er et nasjonalt hjelpetilbud for personer som opplever problemer med spill, og for pårørende. Her kan du få råd, veiledning og noen å snakke med uten at du trenger å identifisere deg.

Hjelpelinjen – behandling forklarer hvilke behandlingsmuligheter som finnes og hvordan man kan komme i kontakt med hjelp. Behandling kan omfatte samtaler med fagpersonell, og i noen tilfeller også mer strukturerte opplegg.

Helsenorge viser til ulike hjelpetjenester, inkludert støtte for personer med spillproblemer. Her finner du oversikt over offentlige tilbud og hvordan du går frem for å få hjelp.

Avsluttende merknader

Målet med ansvarlig spilling er å sikre at pengespill forblir en begrenset aktivitet og ikke utvikler seg til en belastning. Verktøyene som er beskrevet her, er tilgjengelige for deg, men de virker bare hvis du bruker dem. Tidlig refleksjon og tidlig hjelp kan ha stor betydning, både for den som spiller og for de rundt. Ingen er tjent med å vente til problemet har vokst seg stort.