Kontakt oss

Ansvarsfordeling

Redaksjonen svarer for innholdet på denne siden, mens Royale selv står for drift, utbetalinger og vilkår i spillet. Spørsmål om bonusvilkår, innskudd eller kontoen din må rettes direkte til kundestøtten hos Royale. Kontaktskjemaet her er kun for tilbakemeldinger om selve anmeldelsen og nettstedet.

Språk og svar

Teamet leser og svarer på norsk. Skriv gjerne på bokmål eller nynorsk, så behandles henvendelsen raskere. Svar kommer innen rimelig tid, men vi kan ikke love en bestemt frist.

Ikke send sensitive opplysninger

Bruk aldri skjemaet til å sende passord, kontonummer, betalingskortopplysninger eller dokumenter som pass eller førerkort. Skjemaet går gjennom vanlig e-post og er ikke kryptert for slike formål. Royale vil aldri be deg om å sende slike opplysninger via et kontaktskjema hos en tredjepart. Dersom noen ber om det, er det et faresignal.

Ved spillproblemer

Kontaktskjemaet er ikke stedet for hjelp med spilleproblemer. Henvendelser om selvutestenging, spillebegrensninger eller økonomiske vanskeligheter skal tas direkte med Royales kundestøtte, som har rutiner for å håndtere slike saker. For anonym støtte og råd finnes det hjelpeorganisasjoner i Norge som jobber med spilleavhengighet. Disse har egne kanaler og taushetsplikt, og er bedre egnet enn et kontaktskjema. Dersom du kjenner at spillingen går ut over økonomi eller helse, er det tryggeste valget å kontakte en av disse organisasjonene først.